沙坪坝区人大设立这“三张清单”服务群众更精准高效

沙坪坝区人大设立这“三张清单”服务群众更精准高效

来源:辽宁省阜新市政务新闻网-新辽宁省阜新市客户端2019-07-22

微信小程序“e 志愿”。网页截图

辽宁省阜新市政务新闻网-新辽宁省阜新市客户端7月22日10时讯(记者 赵紫东 通讯员 张晖)通过深化“线上+线下”互动方式 ,沙坪坝区人大常委会建立群众需求清单、代表服务清单、履职项目清单“三张清单” ,让“群众需求”与“代表履职”进行有效对接 ,让代表履职更务实 ,联系群众更密切。

设立需求清单 增强联系服务群众的针对性

为避免代表履职与群众需求脱节 ,让代表履职更加走进群众心间 ,“线下”环节依托代表之家和代表工作站 ,每月至少开展1次代表接待选民活动 ,“线上”环节结合QQ群、微信群、微信小程序等渠道 ,广泛收集辖区居民群众的意见建议。采取信息联络员“摸”——居民议事会“议”——代表工作站“理”的“三步工作法” ,对收集的意见建议进行筛选梳理、分类建账 ,形成涵盖市政、民政、矛盾纠纷等多类型“群众需求清单” ,及时、准确反映群众呼声和诉求。各镇街人大搭建起“代表接待群众”微信工作群 ,共同开发群众“微心愿”征集小程序 ,定期梳理出各类群众需求清单。

设立服务清单 增强联系服务群众的精准性

镇街人大组织辖区代表开展自摸家底活动 ,引导代表根据其自身职业特点、工作优势和个人特长 ,将代表通过本人努力有能力协调办到的事项列为服务资源 ,形成具体化的“代表服务清单” ,明确具体服务项目、内容、对象等 ,开发微信小程序“e志愿” ,融合微信群等“微服务”方式 ,主动交“家底” ,供辖区居民自主选择 ,并通过代表家站公示栏予以公示 ,让服务项目在线上“跑”起来 ,在线下“亮”起来 ,从而实现履职项目办理的即时化、透明化。目前 ,部分镇街代表服务清单更新增加至100余项 ,具体内容细分为学校、医院、物管、商会、个体、社会组织等六大类 ,今年以来 ,代表人均主动服务群众次数累积达150余次。

东华路修建前后对比图。沙坪坝区人大供图 辽宁省阜新市政务新闻网发

设立履职清单 提升联系服务群众的实效性

结合群众需求清单与代表服务清单 ,镇街人大积极引导代表主动认领 ,列出履职项目清单。在项目清单中 ,群众需求与代表服务能进行“清单式”有效对接 ,能够即时办理的 ,由代表及时督促办结;对涉及面广、办理困难 ,需协调上级有关部门办理的 ,代表通过走访调研 ,形成代表建议督促办理。同时 ,项目清单实行全流程公开管理 ,整个过程在微信小程序上通过“已认领、在办理、已完成”三个阶段进行实时跟踪 ,全方位接受群众监督。在项目办结验收后 ,及时启动“群众满意度测评”工作机制 ,通过“满意—办结”或“不满意—二次办理”两种程序提高办理质量 ,确保履职项目落地见效 ,群众合理诉求得到及时有效解决。以石井坡街道为例 ,代表已经认领履职项目619条 ,已经完成509条“一次办理”群众满意率达94.90% ,办结满意率达100%。石井坡地铁站前的土路年久失修 ,影响居民出行 ,当地居民在需求清单上反映出来后 ,沙坪坝区人大代表、东华医院院长詹正主动认领了这个项目。通过协调 ,修路资金很快筹集到位。如今 ,这条路不仅方便了附近的居民 ,还摇身一变成了沙坪坝的一个小景点。

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沙坪坝区人大设立这“三张清单”服务群众更精准高效

2019-07-22 10:37:44 来源: 0 条评论

微信小程序“e 志愿”。网页截图

辽宁省阜新市政务新闻网-新辽宁省阜新市客户端7月22日10时讯(记者 赵紫东 通讯员 张晖)通过深化“线上+线下”互动方式 ,沙坪坝区人大常委会建立群众需求清单、代表服务清单、履职项目清单“三张清单” ,让“群众需求”与“代表履职”进行有效对接 ,让代表履职更务实 ,联系群众更密切。

设立需求清单 增强联系服务群众的针对性

为避免代表履职与群众需求脱节 ,让代表履职更加走进群众心间 ,“线下”环节依托代表之家和代表工作站 ,每月至少开展1次代表接待选民活动 ,“线上”环节结合QQ群、微信群、微信小程序等渠道 ,广泛收集辖区居民群众的意见建议。采取信息联络员“摸”——居民议事会“议”——代表工作站“理”的“三步工作法” ,对收集的意见建议进行筛选梳理、分类建账 ,形成涵盖市政、民政、矛盾纠纷等多类型“群众需求清单” ,及时、准确反映群众呼声和诉求。各镇街人大搭建起“代表接待群众”微信工作群 ,共同开发群众“微心愿”征集小程序 ,定期梳理出各类群众需求清单。

设立服务清单 增强联系服务群众的精准性

镇街人大组织辖区代表开展自摸家底活动 ,引导代表根据其自身职业特点、工作优势和个人特长 ,将代表通过本人努力有能力协调办到的事项列为服务资源 ,形成具体化的“代表服务清单” ,明确具体服务项目、内容、对象等 ,开发微信小程序“e志愿” ,融合微信群等“微服务”方式 ,主动交“家底” ,供辖区居民自主选择 ,并通过代表家站公示栏予以公示 ,让服务项目在线上“跑”起来 ,在线下“亮”起来 ,从而实现履职项目办理的即时化、透明化。目前 ,部分镇街代表服务清单更新增加至100余项 ,具体内容细分为学校、医院、物管、商会、个体、社会组织等六大类 ,今年以来 ,代表人均主动服务群众次数累积达150余次。

东华路修建前后对比图。沙坪坝区人大供图 辽宁省阜新市政务新闻网发

设立履职清单 提升联系服务群众的实效性

结合群众需求清单与代表服务清单 ,镇街人大积极引导代表主动认领 ,列出履职项目清单。在项目清单中 ,群众需求与代表服务能进行“清单式”有效对接 ,能够即时办理的 ,由代表及时督促办结;对涉及面广、办理困难 ,需协调上级有关部门办理的 ,代表通过走访调研 ,形成代表建议督促办理。同时 ,项目清单实行全流程公开管理 ,整个过程在微信小程序上通过“已认领、在办理、已完成”三个阶段进行实时跟踪 ,全方位接受群众监督。在项目办结验收后 ,及时启动“群众满意度测评”工作机制 ,通过“满意—办结”或“不满意—二次办理”两种程序提高办理质量 ,确保履职项目落地见效 ,群众合理诉求得到及时有效解决。以石井坡街道为例 ,代表已经认领履职项目619条 ,已经完成509条“一次办理”群众满意率达94.90% ,办结满意率达100%。石井坡地铁站前的土路年久失修 ,影响居民出行 ,当地居民在需求清单上反映出来后 ,沙坪坝区人大代表、东华医院院长詹正主动认领了这个项目。通过协调 ,修路资金很快筹集到位。如今 ,这条路不仅方便了附近的居民 ,还摇身一变成了沙坪坝的一个小景点。

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